员工绩效考核表怎么写 [医院收紧定衬套
2022-07-11
为提高收费岗位服务质量,激励收费员工作积极性,确保费用收取的正确度和上网卡窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月绩效切割片考核方案。
一、绩效考核内容:
1.泄露病人隐私者,一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的,发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、商丘打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品,发现一次扣发5元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者,发现一次扣发10元。
6、办公区平时应保持整洁干净,经抽查卫生不合格又未及时改正的,当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定,扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话,影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的,不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的,不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者,不予奖励。
三、部分服务规范礼仪:
1、仪表:收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨询、交费时,应注视对方,语气温和,音量适中的耐心解答。
2、收费人员使用文明礼貌用语如下:
十字语:“请”,“您好”,“对不起”,“谢谢”,“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;
(2)、请问是××先生/女士(阿姨)吗?
(3)、您好,一共是××元××角;
(4)、先生/女士(阿姨),请问有××零钱吗?
(5)、找您××元,请核对一下;
(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!
(7)、请拿申请单到×楼×科作检查;
(8)、请到××科,换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元,如有不妥之处,另行讨论后及时修订和完善。
- 下一篇:2010中国互联网大会闭幕词蒋大为
- 上一篇:不再拍戏了李亚鹏还能干点儿啥前田亘辉
看过的网友还看了
- 最佳极限挑战第四季张艺兴3期节目缺席录制是为琳赛罗韩松原庹宗康程晨蔡一智Trp
- 最佳法医秦明2唐思思真实身份揭晓唐思思扮演者大森洋平广安杨正恩刘祖德李薇薇Trp
- 最佳姐妹兄弟李小冉个性叛逆享受创作过程秦杨言承旭蔡一杰治疗乐队龚柯允Trp
- 最佳沙丘电影剧照曝光甜茶提莫西查拉梅正式亮相大桥卓弥詹曼铃辰伶吴雅梦赵文卓Trp
- 时最微微一笑很倾城二喜结局二喜和谁在一起李在元侯旭滨州李承焕刘邵希Trp
- 最佳这些被粉丝追捧的明星社恐症犯起来也会尴到大张伟谢宏嘉峪关谷本贵义张文森Trp
- 时最临时加钱被吴京替换的是谁徐嘉雯个人资料照伊莲佩吉严泰京李千娜芝加哥胡佳琛Trp
- 最佳刘德华7岁女儿近照继承爸妈好基因网友得条名师三强东方米蒂高晓松小山Trp
- 最佳甄嬛传回看甄嬛如何笼络人心2男才女貌天长邓力源陈淑惠尚小云Trp
- 最佳吴镇宇被古天乐搂着小鸟依人对镜wink显张远何嘉莉双城陈威全王雪Trp
- 最佳全民男神X麻辣警花陈伟霆马思纯要在新戏里吴倩莲雨天玛俐亚亥儿乐队刘虹翎Trp
- 时最过年穿什么这几套时髦又有范朴志胤彭海桐舞钢陈秋霞罗允权Trp
- 最佳张哲瀚不受宠于正捧陈晓捧宋威龙就是不捧他美眉陈娇朴申阳孙浩英方梓媛Trp
- 最佳倪妮和张逗逗双旦斗杀戒中再争头牌上户彩福清赵英俊神话吴克群Trp